荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 廖宇智、肖清心）據(jù)“洪山大學(xué)之城”微信公眾號消息，辦卡充值了幾千元，商家卻突然關(guān)門跑路？預(yù)付式消費(fèi)中的“糟心事”，終于有了破解之道！洪山區(qū)創(chuàng)新推出“公證監(jiān)管+平臺共治”模式，有望為您的預(yù)付款加上一道法律的“安全鎖”。

如今，預(yù)付式消費(fèi)已廣泛滲透到零售、餐飲、健身、教育培訓(xùn)、養(yǎng)老、旅游等多個生活服務(wù)領(lǐng)域，極大便利了群眾日常生活。但與此同時，“收款難退”“門店突然閉店跑路”“霸王條款限制退費(fèi)”等問題仍時有發(fā)生，不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了公平有序的市場秩序，更成為群眾反映強(qiáng)烈的民生堵點(diǎn)。這也是此次“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日重點(diǎn)關(guān)注的消費(fèi)痛點(diǎn)。

據(jù)悉，2025年洪山區(qū)預(yù)付類消費(fèi)訴求達(dá)2萬余件，問題主要集中在教育培訓(xùn)、體育運(yùn)動、餐飲美容等與群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域。在此背景下，搭建預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管平臺，成為規(guī)范市場秩序、提振消費(fèi)信心的關(guān)鍵抓手，也為即將到來的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日送上了一份實(shí)實(shí)在在的民生保障大禮。

為切實(shí)破解預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的突出難題，洪山區(qū)堅持“規(guī)范發(fā)展、風(fēng)險防范、協(xié)同監(jiān)管、社會共治”原則，推行“尚信公證處監(jiān)管+美團(tuán)平臺”雙軌并行的核心策略。一方面，通過尚信公證處監(jiān)管模式，依托“湖北省預(yù)付式監(jiān)管平臺”全面開放入駐通道，符合條件的各行業(yè)商家均可入駐，確保消費(fèi)者預(yù)付資金專款專用、安全可控；另一方面，依托美團(tuán)平臺“安心學(xué)”項目，精準(zhǔn)覆蓋教育培訓(xùn)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)行業(yè)精準(zhǔn)監(jiān)管。

據(jù)了解，洪山教育、文旅、科經(jīng)與市場監(jiān)管等部門將持續(xù)篩選資質(zhì)齊全、信譽(yù)優(yōu)良的商戶納入兩大平臺，圍繞15分鐘便民生活圈，開展多渠道宣傳引導(dǎo)，推動更多商戶入駐，全力守護(hù)消費(fèi)者“預(yù)付安全”。