鎖座行為對(duì)普通消費(fèi)者構(gòu)成歧視性限制（專家觀點(diǎn)）

航司機(jī)票鎖座并非“商業(yè)模式創(chuàng)新”，而是對(duì)合同義務(wù)的拆分。客運(yùn)合同客體的核心是運(yùn)輸服務(wù)及附隨的座位使用權(quán)益。消費(fèi)者支付票款后，即與航司成立合法有效的航空旅客運(yùn)輸合同。依據(jù)民法典規(guī)定，航司應(yīng)當(dāng)按照約定的或者通常的運(yùn)輸路線將旅客、貨物運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，而“提供符合合同對(duì)價(jià)的座位”是該義務(wù)的當(dāng)然組成部分。

鎖座行為的實(shí)質(zhì)是將經(jīng)濟(jì)艙內(nèi)本應(yīng)平等享有的優(yōu)質(zhì)座位從基礎(chǔ)服務(wù)中拆分，通過付費(fèi)或會(huì)員積分門檻設(shè)置排他性限制，這與消費(fèi)者支付的經(jīng)濟(jì)艙對(duì)價(jià)所對(duì)應(yīng)的權(quán)益范圍不符。

航司經(jīng)營自主權(quán)不應(yīng)凌駕于消費(fèi)者基本權(quán)益之上。航司未在購票環(huán)節(jié)顯著告知鎖座范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及免費(fèi)座位分布，僅以“系統(tǒng)展示為準(zhǔn)”的模糊表述規(guī)避說明義務(wù)。以會(huì)員等級(jí)、額外付費(fèi)劃分座位使用權(quán)限，對(duì)普通消費(fèi)者構(gòu)成歧視性限制。這種行為涉嫌違反了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

（作者竇海陽 中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所研究員）

管理座位資源不能片面追求經(jīng)濟(jì)效益（專家觀點(diǎn)）

航司在座位分配中普遍實(shí)施的鎖座策略，表面上看是一種市場行為，但本質(zhì)上是價(jià)格歧視與信息隱瞞。航司通過線上平臺(tái)將高需求座位鎖定，并設(shè)置不同價(jià)格的解鎖方式，剝削消費(fèi)者剩余，提升其自身收益。

這種不透明的鎖座行為，一方面增加消費(fèi)者的決策成本，扭曲需求信號(hào)，降低市場配置效率；另一方面將舒適性資源設(shè)置“消費(fèi)頻率+支付能力”雙重門檻，削弱了航空服務(wù)的準(zhǔn)公共屬性，加劇了分配不公。

當(dāng)前，為應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭，滿足旅客差異化出行需求，航司對(duì)座位資源的管理方式在不斷調(diào)整，但不能片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視消費(fèi)者合法權(quán)益。要使航空服務(wù)在經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)公平之間達(dá)到有效平衡，航司應(yīng)積極回應(yīng)公眾訴求，通過設(shè)立清晰的制度底線與信息披露標(biāo)準(zhǔn)，制定更公平、透明的座位分配規(guī)則，公開鎖座比例及付費(fèi)選座規(guī)則，設(shè)置經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)座位的最低比例要求，并將可用于選座券的積分、禮包等權(quán)益納入類金融產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管。

（作者李一凡 中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士生）