原標題：托舉平凡人，是“技術向善”的題中之義（新媒視點）

隨著數(shù)字技術和平臺經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術、平臺經(jīng)濟，越來越多普通個體正實現(xiàn)夢想、創(chuàng)造價值。

在浙江義烏，有老板娘用AI生成36種語言的短視頻，把襪子銷往全球；在河南，女孩李福貴記錄鄉(xiāng)村流動攤販的樸實生活，贏得千萬國人的喜愛與關注；在全國各地，外賣騎手送餐之余為獨居老人送去溫暖餐食，成為居民心目中的“社區(qū)俠”……大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生成式人工智能等技術，降低了創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新門檻，使普通人能以更低成本、更便捷方式創(chuàng)造收益；互聯(lián)網(wǎng)平臺也打破各種壁壘，讓信息更充分流動，人們可以更即時、平等地獲取資訊，彼此鏈接。

技術能產(chǎn)生何種效用，關鍵看如何使用、如何引導、如何監(jiān)管。用得好，技術能為個體帶來機遇與福祉；走歧途，就可能引發(fā)各類風險。例如，若對“數(shù)字鴻溝”視而不見，一些弱勢群體就可能出現(xiàn)“被拋棄”的無力感；人工智能可能放大某些刻板印象，加劇對立偏見，產(chǎn)生撕裂效應；還有隱私侵犯、個人信息泄露、平臺算法黑箱等，帶來各類社會問題。

因此，互聯(lián)網(wǎng)要持續(xù)健康發(fā)展，確保“技術向善”很重要。

加強數(shù)字基礎設施建設，為“技術向善”筑牢發(fā)展底座。狹義的數(shù)字基礎設施包括5G互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等，廣義上還包括電力基礎設施、新能源，及市政、交通、安全、環(huán)境和信息化等傳統(tǒng)基建的數(shù)字化、智慧化改造。中國地域遼闊，鄉(xiāng)村廣袤，近年來電力、4G/5G網(wǎng)絡不斷拓展覆蓋面，電商服務站點也加速建設、“無遠弗屆”，讓天南海北不同坐標的普通人都能觸網(wǎng)用網(wǎng)，享受技術發(fā)展紅利。要“技術向善”，首先就要“基建普惠”。

恪守價值導向，將道德與社會責任融入數(shù)字技術發(fā)展與應用。技術創(chuàng)新、平臺治理和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展都應堅守道德和倫理底線，倡導社會主義核心價值觀。例如，短視頻平臺應通過算法優(yōu)化，促進資源公平分配，在追求經(jīng)濟效益的同時，更多展現(xiàn)人文關懷、互幫互助、積極向上的價值觀，履行企業(yè)社會責任，讓技術服務于社會公平進步。

提升大眾數(shù)字素養(yǎng)，增強數(shù)字時代的個體“勝任力”。政府部門、學校、平臺企業(yè)、社會組織應推出各類數(shù)字技能培訓項目或課程，從數(shù)字技術認知能力、適應能力、專業(yè)技能等多個維度提升大眾數(shù)字素養(yǎng)，逐步消弭“數(shù)字鴻溝”。平臺企業(yè)尤其應當擔起責任，因為它們不僅是技術提供者，更是數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)建設者，應當提供相關培訓，幫助普通用戶適應數(shù)字環(huán)境。

強化新就業(yè)形態(tài)群體的權益保障。隨著平臺經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新就業(yè)形態(tài)群體規(guī)模持續(xù)擴大，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮的作用愈發(fā)重要。但這一群體過往常面臨勞動關系認定難、社會保障不完善、職業(yè)發(fā)展空間受限等問題。應加快完善相關法律法規(guī)，明確平臺企業(yè)與從業(yè)者之間的權利義務關系，推動將新就業(yè)形態(tài)勞動者納入社會保障體系，確保其勞動權益受到法律保護。建立健全職業(yè)技能培訓和晉升機制，提升新就業(yè)形態(tài)群體的職業(yè)素養(yǎng)和市場競爭力，也能使這一群體獲得更穩(wěn)定的發(fā)展機遇、更堅實的保障后盾。

（作者為浙江大學公共管理學院教授、浙江省人才發(fā)展研究院院長）